ITK-Infrastruktur

ITK – Lösungen / Web-IT Strategien

IT und Kommunikationstechnik – IT Lösungen um Erfahrungen weiterzugeben

IT-Lösungen, IT-Strategie, Wissensmanagement-IT-Systeme
reich werden

Aufgrund unserer mehr als 20 jährigen Erfahrungem mit IT-Lösungen für:

  • Enterprise-Portale
  • große Intranet-, Internet- und Extranet Lösungen
  • Wissensmanagement-Lösungen und Wissensdatenbanken
  • Contentmanagement und Dokumentenmanagement
  • Collaborations – Systeme
  • eLearning Systemen

sind IT-Lösungen für uns die Komponente eines Wissensmanagement-, eLearning-, Innovationsmanagement- oder Changemanagement-Projektes, die wir am sichersten überschauen und somit ein Teilkomplex mit geringem Risiko für den Erfolg des Projektes.

Für uns ist die IT-Lösung wirklich nur das Hilfsmittel, eine Strategie und Projekte zum „intelligenten Umgang mit Wissen“ erfolgreich umzusetzen. Für den Erfolg haben die menschliche Komponente, die Unternehmenskultur und die dazu passende Gesamtstrategie aus unserer Sicht das höhere Erfolgsrisiko.

Wir unterstützen Sie bei der Erstellung einer geeigneten IT Strategie, möglichst passen für Ihr Unternehmen, bei der Auswahl entsprechender Systeme und/oder Dienstleister und auch bei der Moderation oder Konfliktlösung zwischen Fachabteilung und IT-Abteilung (bzw. IT-Dienstleister).

Lösungen

Lösungswege finden und realisieren

Gandhi - Ich bin der Wahrheit verpflichtet
Gandhi – Monument

Das Leben kann komplex sein. Einen der richtigen Wege zu finden und bis zum Ende zu verfolgen, ist Ziel unserer Begleitung.  Typische Herausforderungen für uns sind:

  • drohender Erfahrungs- und Wissensverlust durch auscheidende Mitarbeiter
  • Suchen und Finden von Daten, Informationen, Experten, Wissen und Erfahrungen
  • Wissensinseln reduzieren
  • Lernen aus Projekten und Fehlern
  • Kommunikation- und Unternehmenskultur verbessern
  • systematische Einarbeitung, Weiterbildung und Qualifizierung
  • Innovationen und Innovationskultur verbessern
  • Veränderungen erfolgreich gestalten
  • strategischer Umgang mit Wissen und Erfahrungen
  • IT-Infrastruktur und ITK-Strategie  zur Unterstützung von Wissenprozessen

Es gibt keinen Standardweg, der für jede Organisation passt. Das ist allen Themen gemeinsam. Ansonsten gilt es, Ihre individuelle Lösung zu finden, die möglichst gut zu Ihrem Unternehmen, ihrer Kultur und zu Ihrer Branche passt. Ihre Mitarbeiter mitzunehmen, ist ein Schwerpunkt, der all den Themen gemeinsam ist. 

Wissensmanagement

Wissensmanagement

“ Wissensmanagement ist der intelligente Umgang mit Wissen“ …

Wissensmanagement - Gabe es immer nur eine Wahrheit ... Picasso
Winter in Chemnitz

ist unsere Definition für ganzheitliches Wissensmanagement. Wir arbeiten in der Praxis in diesem umfassenden und abstrakten Themenbereich mit einem 3-Säulen Modell, dass gegenüber anderen bekannten theoretischen Wissensmanagement Modellen praktische Vorteile hat.

Wissensmanagement 3-Säulen Modell
Wissensmanagement 3-Säulen Modell

 

 

„Messen“ – „Machen“ – „Wohlfühlen“ (MMW) ist neben RWU oder KTK eine der möglichen Abkürzungen der tragenden Säulen.  Fällt Ihnen noch eine Bezeichnung ein?

Für uns gehört das Wohlfühlen der Mitarbeiter, die Unternehmenskultur, Themen des Controllings, das ROI von Wissensmanagement Maßnahmen ebenso zum Gesamtpaket, wie das eigentliche „tun“.  Fast alle gebräuchlichen theoretischen WM-Modelle konzentrieren sich nur auf die mittlere Säule. Kritisch ist dabei die Vernachlässigung der Bedeutung des kulturellen Umfelds (rechte Säule) und der menschlichen Aspekte.

Deshalb bevorzugen wir das Bild des „Wissens – Gärtners“ gegenüber dem des „Wissens – Managers“.

Ideen

Ideen und Zukunftsvisionen

Ideen und Zukunftsvisionen

Ideen, Zukunftsvisionen - wie werden wir morgen leben
act – change

„Wie werden wir morgen leben ?“

„Wie sehen soziale Netzwerke und soziale Medien der Zukunft aus?“

„Wie werden Informationen und Wissen nach ethischen Gesichtspunkten positiv genutzt?“

„Wie erhalten wir unsere Datenhoheit und Privatsphäre zurück? Was bedeutet das für die Cloud -Lösungen der Zukunft?“

„Shared economy – was sind sinnvolle, langfristige Modelle für uns?“

„Zukunft des Lernens und der Weiterbildung – Wo bringen uns elektronische Medien sinnvoll weiter?“ (in Organisationen und Schulbildung)

„Was ist eine lebensfreundliche Wissens – Gesellschaft in Zeiten der Globalisierung?“

„Was macht die lebenswerte Stadt der Zukunft aus? Wie ist der Weg dorthin?“

„Wie entwickeln sich Organisationskulturen mit motivierten, glücklichen und langfristigen Mitarbeitern.“

„Positive Chancen für den Umgang mit Wissen aus mobilen Technologien – welche lassen sich wie effektiv nutzen?“

sind einige Beispiele von Ideen und Zukunftsvisionen, die uns nicht nur aus theoretischer Sicht beschäftigen.

Wir entwickeln aber auch mit Ihnen kurzfristigere Ideen für Ihre Organisation, indem wir Ihre IST – Situationen aus externer Sicht kritisch hinterfragen.

Innovationen und Veränderungen, die unsere Wissensgesellschaft positiv voran bringen (in Deutschland und weltweit) sind Basis unserer Mission. Konkrete Zukunftvisionen und Ideen sind dabei ein Luxus, den wir uns leisten, auch wenn kein Kundenauftrag damit verbunden ist.

 

 

IT-management

IT – Management

IT – Management zur Unterstützung von Wissensprozessen

IT Systeme zum Umgang mit Wissen und Erfahrungen
Indien 2010

Wissensprozesse können oft durch geeignete IT-Lösungen unterstützt, oder manchmal auch erst möglich gemacht werden. Dabei spielen aus IT-Sicht neben der reinen fachlichen Funktionen und der Einfachheit der Bedienung auch andere Kriterien eine wichtige Rolle.  Die folgende Grafik und die Stichworte verdeutlichen dies:

Wissensobjekte - Knowledge Objects aus IT Sicht
Wissensobjekte – Knowledge Objects aus IT Sicht
  • Enterprise Portal Strategie
  • Web 2.0, Social Web
  • Wikis, Microblogging, Social Media
  • (Enterprise) Content Management (ECMS)
  • eLearning Systeme und Authoring
  • Groupware / Collaboration Systeme
  • Dokumentenmanagement Systeme (DMS)
  • Wissensdatenbanken, Wissenspools
  • Sicherheit, Verschlüsselung
  • Rechte, Rollen, Personalisierung
  • Performance, Skalierbarkeit
  • Pflege- und Wartbarkeit, Service

Seit 1994 haben wir zu IT Lösungen, Technologien und Produkten im Bereich der Portal- , Wissensmanagement- und eLearning Lösungen ein umfangreiches Wissen erworben, welches Sie nutzen können.

Neben der Erfahrung ist Ihr Vorteil mit uns, dass wir unabhängig von konkreten Lösungen sind. Deshalb können wir wirklich unabhängig mit Ihnen die geeignetsten Lösungen für Ihre IT und Ihre Organisation anstreben.

drohender Wissensverlust

drohender Wissensverlust

drohender Wissensverlust

drohender Wissensverlust - Erfahrungsweitergabe
untergehende Sonne

Wissensverlust droht in folgenden typischen Fällen:

  • Ruhestand, Generationswechsel, alters- und gesundheitsbedingtes Ausscheiden
  • ausscheidende Mitarbeiter (Arbeitsplatzwechsel, Kündigung)
  • Jobwechsel, Positionswechsel innerhalb der Organisation
  • Mutterschutz, Elternzeit

Für jeden dieser Fälle gibt es unterschiedliche Ansätze, Methoden und Prozesse zur Wissensbewahrung und zur Weitergabe der Erfahrungen, des Wissens, des Könnens und der Informationen des Mitarbeiters.

Erfolgreicher Erfahrungs- und Wissenstransfer mit der möglichst passenden Methode hängen dabei sowohl von der Unternehmenskultur, der Abteilung (Mitarbeiterstruktur, Qualifizierungsniveau), der Branche als auch dem Kulturkreis ab, also von den Rahmenbedingungen in Ihrem „Wissens-Garten„.

Wir unsterstützen Sie, Herausvorderungen des Wissens- und Erfahrungstransfers bei ausscheidendene Mitarbeitern möglichst gut zu meistern.

ITK-Infrastruktur

IT-Sicherheit und Datenschutz

IT-Sicherheit, Datenschutz und Geheimhaltung im Umgang mit Wissen

IT-Sicherheit, Datenschutz und Geheimhaltung im Wissensmanagement
Nepal – Himalaya

Auch in einem Unternehmen mit offener Unternehmenskultur und offener Informationskultur spielen IT-Sicherheit, Datenschutz und Geheimhaltung eine wichtige Rolle.

Insbesondere in Zeiten von sozialen Medien, Web 2.0, Industrie 4.0, mobilen Kommunikationsdiensten und mobilen Endgeräten nimmt die Anbindung des Unternehmens an das Internet über immer mehr Wege/Kanäle zu.

Durch die gleichzeitige immer stärkere Entwicklung hin zu wissensorientierten Unternehmen und damit der wachsenden Bedeutung des Wissens für den Geschäftserfolg des Unternehmen (USP),  spielt der Schutz und die Sicherheit dieses Wissens weiterhin eine wichtige Rolle.

Der zunehmenden Komplexität des Themas sollte bereits frühzeitig in entsprechenden Konzeptionen und Strategien – Rechnung getragen werden, da es nachträglich meist noch deutlich teurer wird.

Wir begleiten Sie bei dem Thema, ggf. auch ergänzt durch entsprechende Spezialisten. Stehen Sie bei diesem Thema doch besser mit beiden Beinen auf festem Boden.

Corporate Learning

Corporate Learning

Corporate Learning – systematische Weiterbildung, Ausbildung und Einarbeitung

Corporate Learning - Einarbeitung, Ausbildung, Weiterbildung
igendwo in Indien

Was verbirgt sich für uns hinter dem Begriff „Corporate Learning“:

  • effektive Weiterbildung und Qualifizierung im Unternehmen, in der Verwaltung oder in der Organisation
  • erfolgreiche und effiziente Einarbeitung (auch Onboarding – Themen)
  • innovative Personalentwicklung
  • zielgerichtetes Lernen im Prozess der Arbeit: z.B. Lernen in Projekten und Prozessen, Lernen von Kolleginnen, Lernen aus Fehlern, Lernen von Partnern, Lernen vom Markt usw.
  • eine passende Organisationskultur, die sowohl individuell zur Organisation, als auch für eine Wissensaustauschkultur/Lernkultur zwischen den Mitarbeitern passt.

Aufgrund unseres steinigen Lernweges:

  • vom eLearning vor der Jahrtausendwende
  • über das „Blended Learning“
  • „Mobile  Leaning“
  • „Social Learning“
  • MOOC (Massive Open Online Cource)
  • flipped/inverted classroom

sind wir überzeugt, dass (wie meistens) ein Mitttelweg zwischen Präsenzlernen und digitaler Unterstüzung ein guter Weg ist, wenn es um neues (externes) Wissen, als auch um interne Wissens- und Erfahrungsweitergabe geht. Auch dieser Mittelweg liegt meist nicht in der Mitte, sondern ist individuell, nicht nur für die Organisation, sondern oft auch für unterschiedliche Bereiche.

Ein ausgewogenes Verhältnis zwischen:

  • klassischen Seminaren und Workshops
  • Lernen während der Arbeit
  • internetbasiertem Lernen (eLearning, Social Learning, Mobile Learning, flipped/inverted classroom,  MOOCs)
  • und offenen Methoden zur Kommunikation und Erfahrungsaustausch auf Augenhöhe (z.B. BarCamps)

entspricht unserer Vorstellung zum Corporate Learning und einer zeitgemäßen Strategie zur Qualifizierung der Mitarbeiter. Wir unterstützen Sie dabei einen individuell passenden Weg für Ihre Organisation zu finden und diesen umzusetzen. Eine wichtige begleitende Maßnahme kann dabei die Prozessgestaltung zur Änderung der Organisationskultur sein.

Wissensinseln reduzieren

Wissensinseln

Wissensinseln – Fluch oder Segen

Wissensinseln
Wissensinseln

Ein häufiges Anliegen im intelligenten Umgang mit Wissen sind die negativen Aspekte von Wissensinseln, meist in Form einzelner Mitarbeiter, aber auch kleiner Gruppen, die:

  • wichtiges, schwer ersetzbares Unternehmenswissen konzentrieren und nicht weitergeben
  • dieses „Herrschaftswissen“ nutzen, um damit unersetzlich zu werden, oder diese „Wissens-Macht“ genießen
  • die damit ihren Arbeitsplat sichern möchten
  • die einfach vor lauter Arbeit nicht die Zeit haben ihr Wissen und Ihre Erfahrungen weiterzugeben

Daraus können sich folgende Nachteile für Ihre Organisation ergeben:

  • Ein Ausfall der Person (Krankheit, Unfall, Urlaub oder Kündigung) kann zu teilweiser oder kompletter Arbeitsunfähigkeit führen, bis hin, dass in kleineren Unternehmen sogar das Überleben des Unternehmens gefährdet ist.
  • Es gibt ein „Nadelöhr“ mit begrenzter Durchlasskapazität, wenn zeitweise mehr Bedarf an diesem Wissen, Erfahrung oder Kompetenz besteht, z.B. mehrere parallele Projekte
  • Es entsteht Unzufriedenheit, wenn z.B. eine solche Gruppe ihr Hoheitswissen gegenüber anderen Mitarbeiteren und Teams im Unternehmen ausnutzt.
  • Die Wissensinsel ist vielleicht nicht für alle Standorte bekannt und zugreifbar.

Aber auch die betroffenen Mitarbeiter sind oft nicht glücklich damit, denn „ein wenig Sonnenschein, Freiheit und eine kleine Blume muss man auch haben“.

Wir unterstützen Sie als Wissensmanagement – Berater und Coach, diese negativen Wissensinseln zu reduzieren und dafür Ihre geeignete Strategie zu finden und umzusetzen.

Natürlich gibt es durchaus positive Wissensinseln, die im Sinn einer effektiven und effizienten Wissensteilung Sinn machen und gefördert werden sollten. DIE Grenze zwischen positiv und negativ gibt es auch hier nicht, sonderen hängt, zumindest teilweise, von Ihrer Organisation und dem Markt (auch Branche) ab, in dem Sie tätig sind.

 

Kommunikation verbessern

Kommunikation verbessern

Kommunikationskultur: Informations- und Wissensfluss verbessern

Kommunikation: Informations- und Wissensfluss verbessern
Freu Dich mit mir !

Jede Managerin, jede Projektleiterin und jede Therapeutin weiß es:

  • Kommunikation ist wichtig

aber trotzdem ist eine geeignete Kommunikationskultur und einen geeigneten Informationsfluss zu entwickeln und täglich zu leben, eine Herausforderung vieler Unternehmen und Organisationen.

Wir unterstützen Sie, einen möglichst guten Informations- und Wissensfluss zu finden und zu einem selbstverständlichen Bestandteil Ihres Unternehmens werden zu lassen.

Nachdem Sie sich im ersten Schritt Ihrer bestehenden Kommunikationskultur bewusst geworden sind, gilt es diese zielgerichtet und möglichst passend für Ihre Organisation zu entwickeln.

DIE pauschal richtige Kommunikationskultur gibt es nicht, sondern eine möglichst passende für Ihre Organisation. Mitarbeiterstruktur, Branche, Unternehmenskultur und Unternehmensgröße sind auch hier Faktoren mit entsprechendem Einfluss bei der Strategie-Entwicklung zu IHRER Kommunikationskultur und bei der Auswahl der geeigneten Methoden, diese mittelfristig zu erreichen und langfristig zu leben. Werden Sie sich Ihres „Wissens – Gartens“ bewusst.